Häufige Fragen zum Thema:
Schaden­meldung & Schaden­abwicklung

Du kannst Deinen Schaden ganz bequem über Dein Kunden­portal unter dem Abschnitt "Schäden" melden oder die Online-Schaden­meldung nutzen. Alternativ kannst Du uns auch eine E-Mail an schaden@adam-riese.de senden. Gib hierbei bitte unbedingt Deine Partner- oder Vertrags­nummer an.

Beachte: Bitte melde uns Deinen Schaden innerhalb von einer Woche!

Für eine Schaden­meldung können die erforder­lichen Unterlagen je nach Versicherung total unterschiedlich sein - von Anschaffungs­belegen über Rechnungen bis hin zu Schaden­fotos. Aber keine Sorge: In unserem Ratgeber-Artikel zum Thema findest Du eine detaillierte Auflistung der benötigten Unterlagen je nach Versicherung sowie wichtige Tipps zur Schaden­meldung. Schau doch mal dort vorbei!

Nach Eingang Deiner Schaden­meldung erhältst Du innerhalb von zwei Werktagen eine kurze Rückmeldung von uns zum Status. Die Bearbeitung Deines Schadens kann je nach Fall einige Wochen in Anspruch nehmen.

Im Kunden­portal kannst Du den aktuellen Bearbeitungs­stand Deines Schadens einsehen. Bitte behalte dies im Auge, um auf unsere Nachrichten und Rück­fragen reagieren zu können.

Für die Schaden­prüfung benötigen wir Belege und Nachweise von der geschädigten Person. Da wir großen Wert auf Datenschutz legen, kommunizieren wir direkt mit dem Anspruch­steller.

Außerdem übernehmen wir als Versicherer die Haftungs­prüfung, wenn ein Haftpflicht­schaden gemeldet wird. In einigen Fällen können wir die Haftung auch für Dich abwehren, wenn dies gerecht­fertigt ist.

Wir kommunizieren auch mit der geschädigten Person/Firma haupt­sächlich per E-Mail. Dies spart unnötiges Papier für den Post­weg und beschleunigt die Bearbeitung, da wir direkt Rück­fragen stellen und Unterlagen anfordern können. Du kannst uns die E-Mail-Adresse auch nach Deiner Schaden­meldung per Nachricht zukommen lassen.