Häufige Fragen zum Thema:
FAQ – Häufig gestellte Fragen zum Thema Versichererwechsel

Die Neodigital Versicherung AG hat rückwirkend zum 1.1.2026 ihren Versicherungsbestand der Sach-, Unfall- und Haftpflichtversicherungen auf die Württembergische Versicherung übertragen. Dies beinhaltet Verträge von Neodigital, AO NOW, Die Bayerische, VPV und SDK NEVA.

Wichtig: Verträge zur Kfz-Versicherung sind nicht von der Bestandsübertragung betroffen. 

Ihr neuer Versicherer und Risikoträger im Hintergrund ist nun die Württembergische Versicherung.
Und Adam Riese? Adam Riese ist die Digitalmarke der Württembergischen Versicherung AG und ab sofort Ihr direkter Ansprechpartner für die Betreuung Ihres Vertrags – vom Kundenservice bis zur Schadenmeldung. 

Für Sie bedeutet das: Ihre Vertragsdetails wie Leistungen, Beiträge sowie Ihre Zugangsdaten fürs Kundenportal bleiben gleich und Sie genießen den gewohnten Schutz.

Alle Kundenservices und auch Ihr Kundenportal erreichen Sie künftig über die Adam Riese Website: Zum Kundenportal

Ihr Versicherer ist seit dem Versichererwechsel unsere Partnerin, die Württembergische Versicherung AG. Das Traditionsunternehmen fungiert auch als Risikoträger.

Adam Riese übernimmt die Rolle des Ansprechpartners und betreut Sie als Kunden in all Ihren Anliegen von Fragen zu Ihrer Versicherung bis hin zur Regulierung Ihrer Schadenfälle.

Ihre Konditionen bleiben unverändert. Sie genießen weiterhin denselben Versicherungsschutz, den Sie von Ihrem ehemaligen Versicherer gewohnt sind. Auch Ihre Versicherungsbeiträge bleiben unverändert, genau wie Ihre Zugangsdaten fürs Kundenportal, das Sie künftig über diesen Link erreichen: Zum Kundenportal

Nein, an Ihrem Versicherungs­schutz, den Leistungen im Vertrag, den Laufzeiten, den Versicherungs­beiträgen oder sonstigen vertraglichen Details ändert sich für Sie nichts.

Nein, Sie müssen selbst nichts aktiv tun, um der Übertragung Ihres Vertrags zuzustimmen, alles läuft automatisch.

Wenn Sie mögen, können Sie in Ihrem Browser ein neues Lesezeichen für Ihr Kundenportal anlegen.

Ihr Vertrag wurde rückwirkend zum 1.1.2026 übertragen.

Kunden, deren Versicherer wechselt, kommen über den folgenden Link in ihr Kundenportal: Zum Kundenportal

Ihr Kundenportal hat einen neuen Anstrich bekommen, es hat aber noch immer dieselben Funktionen, die Sie gewohnt sind. Ihre Verträge finden Sie im Kundenportal links unter „Verträge“.

Nein, Sie müssen sich nicht neu registrieren oder sich neue Kundendaten merken. Sie kommen mit Ihren gewohnten Zugangsdaten ins Kundenportal. Auch Ihre Vertrags­nummer bleibt bestehen.

In diesem Fall gibt es vorüber­gehend zwei Zugänge:

Haben Sie bereits einen Vertrag bei Adam Riese abgeschlossen und damit einen Zugang zu Mein Adam Riese (egal, ob Sie den Vertrag über die Website abgeschlossen haben, über einen Makler oder eine Vergleichs­plattform wie Check24), können Sie sich wie gewohnt über das Mein Adam Riese Kundenportal einloggen.

 Für Verträge, die vom Versicherer­wechsel betroffen sind, gibt es ein eigenes Kundenportal: Zum Kundenportal

Hier gelten die Zugangsdaten, die Sie bei Ihrem bisherigen Versicherer festgelegt haben.

Sollten Sie sich nicht in Ihr Kundenportal einloggen können, nutzen Sie bitte zunächst die Funktion „Passwort vergessen“ auf der Login-Seite. Über folgenden Link gelangen Sie direkt zum Kundenportal: Zum Kundenportal

 Sollten Sie darüber hinaus Unterstützung benötigen, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter. Sie erreichen uns per E-Mail unter service@info.adam-riese.de oder telefonisch unter 06894 – 1 650 650.

Ihre alten und auch neuen Vertrags­dokumente finden Sie wie gewohnt in Ihrem Kundenportal links unter „Verträge“: Zum Kundenportal

Haben Sie Verträge über Adam Riese abgeschlossen? Dann beachten Sie bitte die Antwort auf die Frage „Was gilt, wenn ich bereits Adam-Riese-Kunde bin und Verträge in beiden Portalen habe?“ oben.

Im Zuge der Übertragung Ihres Vertrags wurden alle Dokumente auf Adam Riese angepasst, denn Adam Riese ist Ihr Service- und Ansprechpartner. Am Inhalt und den Leistungen ändert sich nichts.

Sie erreichen uns bequem über das Kundenportal oder alternativ per E-Mail an service@info.adam-riese.de sowie telefonisch unter 06894 – 1 650 650.

Laufende Schadenfälle werden selbstverständlich weiterbearbeitet und wie gewohnt reguliert. Für Sie entstehen dabei keinerlei Nachteile. Auch Ihre Schaden­nummer bleibt unverändert.

Den aktuellen Stand Ihres Schadenfalls können Sie in Ihrem Kundenportal links im Schadenbereich einsehen.

Sollten Sie darüber hinaus noch Fragen haben, erreichen Sie uns per E-Mail unter schaden@info.adam-riese.de oder telefonisch unter 06894 – 1 650 650.

Schäden können Sie wie gewohnt in Ihrem Kundenportal melden: Zum Kundenportal

Alternativ können Sie Schäden auch weiterhin telefonisch melden: 06894 – 1 650 650.

Die Service-Telefonnummer ändert sich. Sie erreichen uns ab sofort unter 06894 – 1 650 650.

Darüber hinaus steht Ihnen der Adam Riese Service über Ihr Kundenportal oder per E-Mail unter service@info.adam-riese.de zur Verfügung.

Ja, Ihr Makler bleibt Ihnen auch nach dem Versicherer­wechsel als Ansprech­partner erhalten. Gleiches gilt für Vermittler.

Ja, bitte beachten Sie für Ihre Zahlungen Folgendes:

• Der Zahlungs­empfänger ändert sich von Neodigital zu Adam Riese GmbH.
• Es gibt eine neue Gläubiger-ID: DE90ZZZ00002021090
• Die IBAN sowie BIC bleiben gleich.

Wenn Sie Ihren Beitrag bislang per Überweisung gezahlt haben, müssen Sie lediglich den Zahlungs­empfänger anpassen. Weitere Zahlungsdaten oder Angaben müssen Sie nicht ändern.

Wenn Sie für die Zahlung Ihres Beitrags ein SEPA-Mandat erteilt haben, müssen Sie nichts ändern.

Mehr Informationen zur Zahlung finden Sie im Anschreiben zu Ihrer neuen Police in Ihrer Postbox im Kundenportal.

Die Änderung des Zahlungs­empfängers und der Gläubiger-ID entsteht durch den Versicherer­wechsel. Mit ihm wechselt auch der Empfänger Ihrer Beiträge.

Neodigital bleibt weiterhin Ihr Ansprech­partner für Ihre Kfz-Versicherungen. Ihre Verträge können Sie wie gewohnt in Ihrem persönlichen Serviceportal myNeo verwalten. Bei Fragen steht Ihnen Neodigital über die bekannten Kontaktwege zur Verfügung – per E-Mail an info@neodigital-autoversicherung.de oder telefonisch unter 06894 – 1 650 0000.